このページでは、セブンイレブンの公式宅配サービス「7NOW」で置き配を活用する方法を、初心者にもわかりやすく解説しています。
「7NOWって便利そうだけど、実際どうやって使えばいいの？」「置き配って何ができるの？」という疑問に答えるため、
- 利用条件
- 設定方法
- 配達の流れ
まで詳しく紹介していきます。
7NOWは残念なことに注文時に置き配の指定はできないんです。
この記事ではなぜ置き配ができないかや、置き配したいときの対処法をまとめました。
読めば、今日から安心して7NOWの宅配サービスが使えるようになりますよ！
7NOWが置き配できない理由
7NOWが置き配に対応していない最大の理由は、取り扱っている商品の性質にあります。
セブンイレブンの商品を即時配達する7NOWでは、
- 弁当やお惣菜
- アイスクリーム
- 冷蔵飲料
など、鮮度や温度管理が必要な食品が中心です。
これらの食品は、長時間外気にさらされると品質が著しく劣化してしまう可能性があり、安全面にも影響を及ぼすため、利用者の不在時に屋外に放置する「置き配」には適していません。
また、万が一盗難や破損があった場合の責任問題も発生しやすく、トラブル防止の観点からも対面での受け取りが原則とされています。
このような背景から、7NOWでは配達時に受取人が在宅していることが前提となっており、不在の場合はキャンセル扱いとなる仕組みが採用されています。
置き配の具体的な条件
不在時の置き配はできないのですが、配達員と会わなくて済むようインターホンごしでの置き配の指定は可能です。
なので、荷物が届くときの在宅は必須となります。
利用するための条件一覧
| 条件項目 | 内容 |
|---|---|
| 対応商品 | 食品・冷蔵・冷凍商品は置き配不可 |
| 届け先の安全性 | 置き配対応の場合は利用者が責任をもって対応 |
| 建物の対応状況 | 集合住宅などでの置き配対応には個別の判断が必要 |
地域ごとの利用可能情報
7NOWの宅配サービスは全国一律で対応しているわけではありません。
都市部、特に東京・大阪・名古屋などのエリアでは利用できる範囲が広いですが、地方では非対応の地域も存在します。
自分の住んでいる地域が対応しているかどうかは、アプリ内の「配送エリア確認」から簡単に調べられます。
郵便番号を入力するだけで利用可能かどうかが分かるため、初めて使う場合は事前確認をおすすめします。
今後のサービス拡大も予定されているので、こまめにチェックしておくと便利です。
指定できる配達場所
| 指定可能な場所 | 補足 |
|---|---|
| 玄関前 | 要望を伝えた場合に限り応相談 |
| 宅配ボックス | 基本的には非対応（食品配送のため） |
| その他の場所 | 自己責任で置いてもらう例あり（応相談） |
7nowアプリでの宅配手順
アプリのダウンロード方法
7NOWのアプリはとっても簡単にダウンロードできます。
iPhoneならApp Store、AndroidならGoogle Playで「7NOW」と検索すれば、すぐに見つかります。
アプリはもちろん無料で、容量も控えめなので気軽にインストールできますよ。
ダウンロードが完了したら、さっそく会員登録に進みましょう。
最新のクーポンや限定キャンペーン情報も手に入るので、ぜひチェックしてみてください。
登録と設定の流れ
アプリを開いたら、まずは新規登録を行います。
名前やメールアドレス、電話番号を入力し、配送先の住所も正確に設定しましょう。
支払い方法もここで登録可能で、クレジットカードやPayPayなど複数の手段に対応しています。
これで基本的な準備は完了！スムーズに買い物を楽しめる状態になりますよ。
注文時の注意点
商品をカートに入れた後、「注文手続きへ進む」ボタンをタップして内容を確認しましょう。
現在、置き配の事前指定はシステム上できない仕様となっています。
ただし、配達時に玄関前などへの置き配を希望する場合は、インターホン越しに配達員さんへ直接お願いすることで対応してもらえる可能性があります。
置き配希望の際は、ビニール袋や宅配ボックスなど、受け取り用の備品を事前に用意しておくとスムーズです。
配達員による宅配の流れ
配達員との連絡方法
配達状況はアプリ上でリアルタイムに確認できます。
「注文履歴」や「配達状況」ページを使えば、現在どこまで来ているかがひと目でわかりますよ。
インターホン越しでの対応が必要なため、不在にしないように注意してください。
希望がある場合は、玄関先にメモを貼ったり、声かけで伝えると柔軟に対応してくれることもあります。
配達トラブルの対処法
注文内容の間違いや商品破損があった場合は、アプリから「お問い合わせ」へアクセスして状況を報告しましょう。
必要に応じて写真も添付できるので、対応がスムーズになります。
7NOWのカスタマーサポートは対応が早く丁寧なので、トラブルがあっても安心して相談できます。
問い合わせは配達当日中に行うことをおすすめします。
届かない場合の対応策
| 状況 | 対応方法 |
|---|---|
| 商品が届かない | アプリで状況確認→サポートへ連絡 |
| 在宅していなかった | 自動キャンセル（再配達は不可） |
| 商品破損 | すぐにサポートへ報告して対応依頼 |
7nowとは？
7nowの基本情報と機能
7NOWは、セブンイレブンが運営する公式の宅配サービスです。
店舗にある商品をスマホで注文し、最短30分で配達してもらえる便利な仕組みが特徴です。
飲料・弁当・スイーツから日用品まで対応し、日々の生活をサポートしてくれます。
セブンイレブンとの関係
7NOWは、全国のセブンイレブン店舗と連携し、各店舗から在庫をピックアップして配達してくれます。
そのため、商品内容や在庫状況は地域によって異なる場合があるのがポイントです。
アプリを使えば、リアルタイムで在庫確認ができるのも魅力です。
宅配の利便性について
対面でのやり取りが前提とはいえ、時間帯を選んで注文できる点や、配達のスピードは非常に便利です。
外出が難しいときや、急な買い物にも柔軟に対応できるので、幅広いユーザーに人気です。
事前に置き配の指定はできませんが、配達時の対応次第で柔軟に相談できるケースもあるので、希望がある場合は臨機応変に対応してみてください。
まとめ
7NOWの宅配サービスは、対面での受け取りが基本となっており、食品の品質保持の観点から置き配の事前指定はできません。
とはいえ、配達時に柔軟に対応してもらえることもあるので、どうしても希望する場合は一声かけてみるのがおすすめです。
アプリの使い方やトラブル対応も丁寧に設計されており、初心者でも安心して使えます。
忙しい日常の中でも頼りになるサービスとして、7NOWをぜひ上手に活用してみてくださいね！
